Catalog.hr

slogan „Neckermann Vam omogućava“ i danas predstavlja viziju tvrtke koja je sa svojim radom u Hrvatskoj započela 9. rujna 1999. tiskanjem prvog kataloga sa 68 stranica u približno 60.000 primjeraka. Zahvaljujući velikoj podršci svojih kupaca, koji su prepoznali prednosti ovog načina kupnje, Neckermann je ubrzo postao jedna od vodećih kataloških kuća u Hrvatskoj te nakon samo dvije godine poslovanja, točnije u srpnju 2001., osnovao vlastitu podružnicu u Bosni i Hercegovini (Bihać), a u kolovozu 2003. u Srbiji (Beograd). Na više od 10.000 m^(2) ovaj centar, s najmodernijom infrastrukturom ima godišnji kapacitet od 6 milijuna paketa namijenjenih za tržište Hrvatske, Srbije te Bosne i Hercegovine, a do sada je poslano više od 8 milijuna paketa. Prostor omogućava kvalitetno odvijanje poslovnog procesa; od primanja narudžbi do otpremanja paketa kupcima. Osiguran je najmodernije opremljen kontakt centar čiji kapacitet omogućava zaprimanje i do 5.000 poziva dnevno te logistika, gdje se dnevno upakira i do 16.000 paketa. Uz dva glavna kataloga, godišnje izlazi i niz specijaliziranih kataloga prilagođenih starosnoj strukturi i području interesa svakog kupca. Takav selektivni pristup omogućava kompetentno približavanje individualnim potrebama i željama kupaca. Nagradne igre, brojna iznenađenja, prigodne ponude, događanja te povlastice vezane uz VIP klub i Kids Club, samo su dio pogodnosti koje Neckermann kontinuirano priprema za svoje kupce. Neckermann nudi i multimedijski doživljaj kupnje. Uz već dobro poznate načine prodaje telefonom, faksom, poštom, SMS-om i e-mailom, Neckermann posjeduje najveću online trgovinu u Hrvatskoj s više od 6.000 artikala (www.neckermann.hr). Kupci, koji se prijave na besplatan newsletter, uživaju u fenomenalnim pogodnostima poput popusta, gratis otpremnih troškova, poklona iznenađenja te ostalih vrijednih nagrada. Uz stalnost težnje ka inovativnosti i poboljšanju ponude, usmjerenosti prema kupcima u smislu brzine isporuke, Neckermann potiče suradnju s domaćim dobavljačima koji sada u katalozima participiraju s više od 50 posto ponude. Uspjeh poduzeća temelji se i na stručnosti te motiviranosti djelatnika, a inicijativa i samostalnost pružaju veliku slobodu za ideje i razvoj. Uzorno vodstvo i partnerski odnosi su važni jer svaki djelatnik pridonosi uspjehu poduzeća. Neckermann kontinuirano ulaže u školovanje i obuku djelatnika te aktivno prati njihov razvoj. Ipak, jedan od najvažnijih elemenata uspjeha je orijentacija prema kupcima iskazana vrhunskom uslugom, visokom kvalitetom proizvoda, dobrim odnosom cijene i kvalitete te stalnim praćenjem razvoja tržišta. Iako je u sedam godina poslovanja zabilježen izuzetan rast i razvoj tvrtke, smatramo kako nisu iskorištene sve mogućnosti širenja kataloške prodaje, kako na području Hrvatske tako i na području susjednih zemalja. Želimo zadržati vodeću poziciju u kataloškoj prodaji u Hrvatskoj, poznatoj po vrhunskoj usluzi i organizacijskoj kulturi čije iskustvo jamči realizaciju svih zahtjeva na zadovoljstvo postojećih i budućih kupaca. Cilj je postati regionalni centar za katalošku prodaju koji će biti na usluzi poduzećima, ne samo iz Neckermann grupacije, nego i bilo kojem drugom poduzeću sa srodnom djelatnošću koje u Neckermannu može potražiti cjelovitu uslugu. Više od polovice domaćinstava u Hrvatskoj danas uživa kupujući iz udobnosti vlastitog doma i brojnim pogodnostima koje potvrđuju da su svakom kupnjom u Neckermannu uvijek u prednosti. Hvala Vam što smo dio Vaše odluke.... Vaš Neckermann tim Hrvatska